Kaupungin keskustelu- ja neuvontapuhelimeen voi soittaa, vaikka varsinaista kysyttävää ei olisikaan. Toistaiseksi soittoja on tullut aika vähän.
Kun ruoan tilaaminen kotiin netin kautta tuntuu hankalalta.
Kun ei ole saanut koronatestin tulosta ja miettii, mistä sitä voisi kysyä.
Kun kaipaa juttuseuraa.
Apua tällaisiin tilanteisiin tuo kaupungin keskustelu- ja neuvontapuhelin numerossa 020 615 1266. Yhteyttä voi ottaa myös lähettämällä sähköpostia osoitteeseen yhteisotyo@kouvola.fi
Keskustelu- ja neuvontapuhelin on Kouvolan kaupungin yhteisöpalveluiden tuottama palvelu, johon voi soittaa, kun kaipaa neuvoa arkiasioihin tai juttukaveria yksinäisyyttä torjumaan.
Avoinna se on arkisin kello 9–14. Puheluihin vastaavat yhteisöpalvelun työntekijät.
– Ei tarvitse olla mitään ongelmaa tai varsinaista asiaa. Tänne voi soittaa silloinkin, kun on yksinäinen ja haluaa jutella jonkun kanssa, yhteisöpalvelun Satu Parkkinen sanoo.
Parkkisen mukaan moni soittaja kysy terveyteen tai arjen pärjäämiseen liittyvää asiaa.
– Aika paljon on kysytty, mihin pitää soittaa tai mistä saa vaikka rokotuksia. Etsin tarvittavat tiedot. Jos asia ei heti selviä, ryhdyn selvittämään ja soitan takaisin, hän sanoo.
Puhelimesta voi kysyä myös apua esimerkiksi kauppojen verkkotilauksissa. Koteihin asiointiapua ei viedä.
– Kaikilla ei ole nettiä tai sitä ei osata käyttää. Autan tilaamaan ruokaa kaupasta netin kautta tai tekemään tilisopimuksia kaupan kanssa. Jos ei saman tien ehdi, sovitaan tietty aika, hän sanoo.
Keskustelu- ja neuvontapuhelin on toiminut lokakuusta asti. Soittoja on tullut muutama päivässä ja asiat ovat olleet moninaisia. On selvitelty muun muassa, mistä saa todistajia siviilivihkimiseen, taksisetelin tai apua kyynärsauvojen hakuuun.
- Keskustelu- ja neuvontapuhelin 020 615 1266
- Avoinna arkisin kello 9–14
- Yhteyttä voi ottaa myös sähköpostilla osoitteeseen yhteisotyo@kouvola.fi.
Lisätietoja:
Anne Eriksson, osallisuuskoordinaattori, 020 615 8492, anne.eriksson(at)kouvola.fi