Asiakasmäärän kasvaessa palvelu on entistä tärkeämpi kansainvälisten opiskelijoiden, työntekijöiden ja muiden Kouvolaan muuttaneiden kotoutumisen tukena. MOONA auttaa asettautumisessa tarjoamalla maksutonta neuvontaa ja ohjausta monissa arjen asioissa.
Kouvolan maahanmuuttajien ohjaus- ja neuvontapiste MOONA muuttui lakisääteiseksi palveluksi 1.1.2025 alkaen. Tämä tarkoittaa, että palvelu jatkuu kaupungin vastuulla, ja sitä varten on perustettu kaksi palveluneuvojan tehtävää. MOONA tarjoaa matalan kynnyksen neuvontaa kaikille kansainvälisille kouvolalaisille. Asiakaskunnassa korostuvat erityisesti kansainväliset opiskelijat, työntekijät ja muut ulkomailta Kouvolaan muuttaneet. Palvelu auttaa heitä sopeutumaan uuteen asuinpaikkaansa ja löytämään tarvitsemansa tiedot ja tuen arkielämän sujuvoittamiseksi.
MOONA on toiminut viimeiset neljä vuotta työ- ja elinkeinoministeriön hankerahoituksella. Vuoden 2025 alussa hanke päättyi, ja palvelusta tuli osa kaupungin perustoimintaa. Tämä muutos liittyy myös Koto24-lainsäädäntöuudistukseen, joka astui voimaan 1.1.2025. Uudistuksen myötä vastuu maahanmuuttajien kotoutumispalveluista siirtyi kunnille, ja tavoitteena on vahvistaa maahan muuttaneiden työllistymistä, kielitaitoa ja yhteiskunnallista osallisuutta.
MOONA tukee kotoutumista ja kaupungin pitovoimaa
MOONA on tärkeä tuki Kouvolan kansainvälisille opiskelijoille ja työntekijöille, mutta myös kaikille muille ulkomailta muuttaneille. Se tarjoaa maksutonta neuvontaa ja ohjausta ilman ajanvarausta. Lyhyissä asioissa apua saa suoraan paikan päällä, ja pidempää neuvontaa vaativiin aiheisiin, kuten kansalaisuus- tai perheenyhdistämisasioihin, varataan erillinen aika. Palvelu kattaa muun muassa oleskelulupa- ja kansalaisuusasiat, sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut, koulutukseen ja työelämään liittyvät kysymykset sekä asumiseen ja vapaa-aikaan liittyvät asiat.
Palvelun merkitys on kasvanut jatkuvasti – vuonna 2024 MOONAssa oli noin 3 000 asiakaskäyntiä, mikä on 50 % enemmän kuin edellisenä vuonna. Tämä kertoo siitä, että palvelulle on suuri tarve, ja sen rooli kansainvälisten asukkaiden kotoutumisessa on korvaamaton.
MOONA osana tulevaa International House -toimintaa
Kansallisesti noin 20 suurinta kaupunkia järjestää maahanmuuttajien ohjaus- ja neuvontapalvelut matalan kynnyksen palvelupisteissä. Kouvolassa MOONA toimii keskeisenä osana kaupungin kansainvälistä toimintaa ja on tulevan International House Kouvolan ydin. Palvelun tavoitteena on edistää kaupungin vetovoimaa ja pitovoimaa, tukea kansainvälisten asukkaiden sujuvaa asettautumista ja vahvistaa heidän yhteisöllisyyttään Kouvolassa.
MOONA palvelee Kohoa Synergiakeskuksessa, osoitteessa Kauppalankatu 13, 45100 Kouvola. Palvelua saa suomeksi ja englanniksi. Muita kieliä järjestetään asiakastarpeen mukaan.
Lisätietoja:
kansainvälisen työn koordinaattori Kaisa Spies, p. 0206158530, kaisa.spies@kouvola.fiMaahanmuuttajien ohjaus ja neuvonta MOONA – Kouvolan kaupunki