Kaupungin 020- alkuisiin numeroihin soitettaessa puhelun hinta määräytyy asiakkaan oman puhelinoperaattorin hinnoittelun mukaan. 020-alkuiset numerot eivät kuulu puhelinoperaattorien puhelu- ja teksiviestipaketteihin, joten puhelut näkyvät laskulla palvelunumeropuheluina. Kaupunki ei veloita puheluista maksuja. Kaupungin palveluihin voi soittaa myös 040-alkuisiin rinnakkaisnumeroon, mikäli se on palvelun/ henkilön yhteystiedoissa ilmoitettu.