Kouvolan kaupunginhallitus hyväksyi 17. toukokuuta kaupungin uuden henkilöstöohjelman vuosille 2021–2024. Osaava henkilöstö on kaupungin tärkein resurssi. Tulevaisuudessa rekrytointitarve kasvaa ja osaavaa työvoimaa tarvitaan eläkkeelle siirtyvien tilalle. Kouvolassa panostetaan entistä enemmän osaamisen, työhyvinvoinnin ja toimintatapojen kehittämiseen.